Saturday, July 4, 2015

Hanya di Kaunter Juruwang

“Ini sahaja ya kak?” saya menyoal kakak itu untuk inginkan kepastian setiap kali barang pelanggan berada di atas kaunter juruwang.

“Ya dik, ini sahaja” kakak itu menjawab ringkas sambil tangannya tercari-cari dompet dalam bag tangan nya.
Selepas saya selesai scan barang-barang itu, harga tertera mencecah lebih dari RM100. Dalam hati saya mengomel, “ini sahaja sudah lebih RM100!?”

“Haa dik, ini baru stokin budak je” kakak itu dengan tiba-tiba sahaja berkata sedemikian seperti telah mengjangka kepelikan yang saya rasa waktu itu. Maklumlah, hanya 5 pasang stokin bayi sahaja ianya telah mencecah lebih dari RM100. Mungkin bagi kakak itu ianya perkara biasa namun tidak bagi saya yang biasa-biasa ini.

Sebagai juruwang, ternyata pelbagai rencam manusia telah saya temui hanya di meja kaunter. Ada yang kelam-kabut dek terlupa bawa dompet, ada yang tergesa-gesa, ada yang obses ingin tahu promosi terkini (juruwang jadi mangsa tempat pertanyaan promosi bukannya kaunter khidmat pelanggan), ada yang cerewet kerana baju tidak dilipat sebelum masuk ke dalam plastik, dan paling saya ingat ialah apabila ada pelanggan yang mencampakkan sahaja kad kredit nya di atas meja kaunter!

Customer are always right!”

Bagi saya, itu lah warna-warni masyarakat secara realiti bukan fantasi. Sebelum ini, kita hanya saksikan watak-watak ini di kaca TV namun ianya wujud di medan realiti. Sebab itu jangan kita jangkakan apa jua penceritaan di televisyen, surat khabar dan sebagainya tidak pernah wujud sekitar masyarakat kita ini. Jikalau entri saya sebelum ini yang bertajuk ‘Manusia itu pelbagai kisah’, tazkirah hati oleh Ustaz Yo itu lah warna-warni rencam masyarakat kita yang kadang-kala perlu untuk kita ambil iktibar dan pengajaran.

Sewaktu saya bekerja sebagai juruwang Parkson Corporation pada tahun 2012 itu, banyak perkara telah mengajar saya. Briefing daripada executive pada pagi-pagi tertentu untuk kemas kini info promosi company kepada kesemua staf, ilmu greeting kepada pelanggan yang datang untuk pertanyaan barang dicari, kerja sama, komunikasi, dan banyak lagi.

Ada promosi jualan gudang, dan harga-harga barang hampir kesemuanya murah. Waktu itu, ada pelanggan suami isteri dan beberapa anaknya datang ke kaunter saya. Ayahnya meletakkan sepemeluk baju-baju budak sahaja atas meja kaunter. Rakan saya yang melihat adegan itu terus menghampiri saya untuk membantu sebagai packer dan saya menguruskan transaksi penjualan. Jenuh juga saya ingin scan satu per satu baju-baju itu, baju budak faham-fahamlah saiz nya kecil-kecil sahaja, kuantiti pun sepemeluk!

Dengan tersenyum sahaja saya berkata harga terakhir barang iaitu hanya RM100 lebih sahaja. Pelanggan itu pun membayarnya tunai.

Saya tersenyum kerana pelanggan itu pandai menguruskan wang untuk pembelian baju anak-anaknya. Berbanding 5 pasang stokin dengan sepemeluk baju (?)

Masing-masing punya cara.

Masing-masing dalam proses belajar ilmu kehidupan.

Saya tak terlepas juga.

Moga ada keberkatan di sisi Tuhan Azza wa Jalla.

MUHAMMAD AFIQ BIN MD NASIR
17 Ramadan 1436 H
4 Julai 2015
Ayer Keroh, Melaka

Tuesday, June 23, 2015

Manusia Itu Pelbagai Kisah

Pastinya kita yang berkesempatan olehNya untuk berada dalam bulan ramadan kali ini adalah nikmat yang patut kita syukuri.
Sudah lama saya tidak menulis apa-apa entri dalam blog ini. Namun, kali ini saya tergerak hati untuk menulis sesuatu yang berkaitan dengan tazkirah hati insan. Saya kerap juga mendengar setiap tazkirah hati yang disampaikan oleh Ustaz Yo Kemaman. Gelaran kebiasaan orang awam panggil beliau dengan nama Ustaz ‘Yo’ kemaman, mungkin ustaz banyak memberi kuliah di kemaman.

Bukan apa, siri-siri rakaman tazkirah oleh beliau sangat menampar diri saya dan secara tak langsung muhasabahkan diri keseorangan. Penceritaan ustaz lebih menyentuh dengan kehidupan kebiasaan manusia, dengan pelbagai rencam, tak kira ianya bab ibu bapa, suami isteri, anak-anak dan macam lagi. Ia penceritaan yang realiti. Mudah untuk kita fahami dan muhasabah diri sendiri apabila mendengar tazkirah ustaz.

Jikalau anda tidak mengalir air mata semasa mendengarnya, maka semak kembali hati anda.

Saya berani kata sebegitu kerana, manusia ini pelbagai cerita yang telah Allah takdirkan agar kita sama-sama ambil peringatan, mengetuk hati biar lembut. Cerita yang paling menyentuh hati saya ialah apabila ustaz menceritakan kisah-kisah yang berkaitan dengan ibu ayah. Ibu Ayah bagi saya, kalau kita sentuh bab ini kepada remaja-remaja yang hatinya keras, saya yakin, hati mereka akan lembut jua. Sebab, itu fitrah.

Kedua,

Saya turut mendengar cerita-cerita tazkirah hati dari ustaz berkisarkan tentang rumahtangga, anak-anak dan juga suami isteri. Penceritaan ustaz dalam bab suami isteri itu bukanlah kisah yang romantik ataupun yang indah-indah, tapi ustaz menceritakan saat-saat kematian suami atau isteri, kisah kehidupan suami isteri berpuluh tahun yang perlu dijaga rapi, suami isteri yang bergaduh sehingga sanggup bercerai dan banyak lagi.

Satu sahaja jikalau ustaz menceritakan kisah kematian suami isteri yang membuatkan saya terbayang kepada seseorang insan. Sudah pasti saya teringatkan mak saya. Kerana, saya melihat sendiri dengan mata saya bagaimana kesedihan mak di tepi abah yang terbujur kaku di atas katil di wad kecemasan tempoh lalu, saya juga sempat terdengar rintihan kasih sayang syahdu mak sebagai isteri kepada abah.

Saya tak sempat dengar dengan teliti dek kerana saya tak tahan sebak lalu pergi ke satu sudut lain tenangkan diri.

Takdir Allah, Allah lebih sayangkan mak jua.

Pembaca yang sudah bergelar suami isteri, boleh juga anda mendengar tazkirah-tazkirah ustaz dalam bab suami isteri agar kita mampu ambil peringatan dan pengajaran untuk jadi suami isteri yang terbaik dan mendapat keredhaan Allah.

Tazkirah hati oleh ustaz yo betul-betul menusuk. Saya sarankan pembaca untuk mendengar siri-siri tazkirah ustaz di laman youtube. Cari sahaja, tulis ‘Ustaz Yo Kmn’, keluarlah pelbagai tazkirah hati ustaz. Dengarlah, moga ada percikan muhasabah tak banyak pun sedikit pun jadilah.

Moga bermanfaat entri kali ini untuk semua.

Ramadan Kareem.

MUHAMMAD AFIQ BIN MD NASIR
2 Ramadan 1436 H
19 Jun 2015
Ayer Keroh, Melaka

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...